Política de Devolução – Popozuda
Quer trocar ou devolver um produto Popozuda? Fica tranquila! 💖 Abaixo explicamos direitinho como funciona em cada situação:
Arrependimento da Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078 de 11/09/1990, Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra feita em nosso site oficial.
Nesses casos, realizamos o reembolso completo do valor pago, desde que as condições abaixo sejam respeitadas:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, lacrado (quando aplicável) e acompanhado da nota fiscal.
- Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando:
- número do pedido
- motivo da devolução
- fotos do produto (quando necessário)
- cópia da nota fiscal
Após o contato, você receberá as instruções de devolução por e-mail. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for analisado, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Produto com Defeito ou Avaria no Transporte
- No momento da entrega: se notar a embalagem violada, avarias visíveis ou qualquer anormalidade, recuse o recebimento e anote o motivo na nota fiscal ou comprovante da transportadora.
- Após o recebimento: se o problema for percebido depois da entrega, entre em contato com a gente em até 30 dias corridos pelo e-mail [email protected].
Vamos analisar o produto assim que ele retornar pra gente. Caso o defeito ou avaria seja confirmado, você receberá um novo produto sem custo adicional.
Se não houver disponibilidade de estoque, você poderá escolher entre:
- outro produto de valor equivalente
- ou receber o reembolso total.
Lembrando: a garantia é válida por 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Reembolso / Estorno
- Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do seu cartão. O valor pode ser reembolsado em até duas faturas subsequentes, dependendo da política do banco.
- Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
- Boleto Bancário: o reembolso será feito via transferência para uma conta bancária em nome do titular da compra.
Segurança da sua Compra Online
Aqui na Popozuda, a sua segurança vem em primeiro lugar! Nunca pediremos seus dados bancários, senhas ou informações pessoais por WhatsApp ou redes sociais em troca de promoções.
Se receber qualquer mensagem suspeita, não clique em links e fale com a gente pelos nossos canais oficiais:
📩 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @maispopozuda
Estamos aqui para te ajudar a se sentir ainda mais linda, leve e poderosa